TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA Y SERVICIO TÉCNICO PARA CONSUMIDORES (B2C)

Con la compra de equipos PC Discount S.A., se aplican los presentes términos y condiciones para la totalidad del territorio de la República Argentina:

Plazos y Cobertura de la Garantía

La garantía tiene una vigencia total de doce meses a partir de la fecha de entrega del producto. Del mes uno al tres, la cobertura corresponde a la Garantía Legal Obligatoria de conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor Número 24.240, período que incluye de manera íntegra el costo de envío de las unidades. Del mes cuatro al doce, rige la garantía comercial contractual adicional, bajo las siguientes condiciones especiales que el cliente acepta expresamente al consolidar su compra: (1) todos los gastos de logística, flete, traslado y envío del equipo hacia y desde el laboratorio técnico de la empresa serán a cargo exclusivo del cliente; (2) la responsabilidad de la empresa se limita únicamente a la reparación del dispositivo o a la devolución del dinero originalmente pagado por el producto, a criterio de la firma, quedando expresamente excluida la posibilidad de exigir el cambio del equipo por otro modelo o unidad similar; y (3) quedan excluidos del servicio de garantía comercial los componentes de desgaste natural y consumibles, tales como cargadores, teclados, fuentes de alimentación externas y la degradación normal de las baterías. Tampoco se cubren detalles estéticos menores que no afecten el uso o funcionamiento del dispositivo.

Exclusiones Generales de la Garantía

La garantía se anulará por completo si el dispositivo presenta roturas, golpes, caídas, derrames de líquidos, sobretensiones eléctricas o cualquier tipo de daño inducido por un uso indebido o negligente. Asimismo, quedará cancelada de forma inmediata si las fajas y precintos de seguridad colocados sobre los tornillos del hardware han sido rotos, removidos o alterados por personal no autorizado por PC Discount S.A. Se recuerda que la garantía cubre exclusivamente fallas físicas de hardware, quedando excluidos los problemas de software, virus, malware, configuraciones de sistemas operativos o pérdida accidental de información.

Plazo de Retiro y Cláusula de Abandono

Una vez finalizado el diagnóstico o la reparación del equipo, PC Discount S.A. enviará una notificación formal al cliente a través de los canales de contacto registrados en su perfil. El cliente contará con un plazo máximo de noventa (90) días corridos, contados a partir de dicha notificación, para retirar el dispositivo de la planta o coordinar y abonar su envío de retorno. Transcurrido el plazo de noventa días sin que el equipo haya sido retirado, se considerará que el cliente ha hecho abandono legal del bien de forma definitiva. La empresa quedará plenamente facultada para disponer del equipo con el fin de compensar los gastos de almacenamiento, custodia y administración incurridos, sin que esto otorgue al cliente derecho a reclamos o indemnizaciones posteriores de ningún tipo.

Resguardo de Datos

El cliente es el único responsable de realizar copias de seguridad (backup) de su información antes de entregar el equipo para el soporte técnico. La empresa no asume ninguna responsabilidad por la pérdida, alteración o corrupción de archivos y datos que puedan ocurrir durante las pruebas o procesos de reparación en el laboratorio.